Description du poste
Nous recherchons un technicien help desk compétent pour fournir une assistance technique rapide et efficace sur les systèmes informatiques. Vous répondrez aux questions sur des problèmes techniques de base et proposerez des conseils pour les résoudre.
Un excellent technicien help desk doit avoir de solides connaissances techniques et être capable de communiquer efficacement pour comprendre les problèmes et expliquer leurs solutions. Il doit également être orienté client et patient pour traiter avec des clients difficiles.
L’objectif est de créer de la valeur pour les clients afin de préserver la réputation et les activités de l’entreprise.
Exigences
- Proven experience as a help desk technician or other customer support role
- Tech savvy with working knowledge of office automation products, databases and remote control
- Good understanding of computer systems, mobile devices and other tech products
- Ability to diagnose and resolve basic technical issues
- Proficiency in English
- Excellent communication skills
- Customer-oriented and cool-tempered
- BSc/BA in IT, Computer Science or relevant field